药品国际快递运费上门取件「展翼」

消费者遇到的国际物流问题

根据《跨境电商消费者权益保护课题调研情况报告》调查数据显示，跨境网购消费者遇到的物流问题占比达21%，成为第二大消费者投诉的热点问题。

记者注意到，有业内观察家在国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》中指出，中国电商跨境物流存在成本、速度、清关、、丢失、退换等六大主要问题。

针对在电商跨境物流中出现种种的问题，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受记者采访时表示，跨境网购下单前，消费者要仔细了解发货模式，了解不同的国际物流平台，对寄送商品的审核、流程、时间上都存在差异，消费者跨境网购，要看清物流模式再选择物流平台。

货件安全包装基本原则的提示

根据物品内容物的大小选择适当的包装容器尺寸。由于纸箱底部容易开口，请勿装载超重物品，以免掉落。

使用品质较好的包装容器。当您选择包装用具时，请考虑其坚固性、耐压性及耐用程度。

请使用外层坚固的瓦楞纸所制成的纸箱来装载物品。装载贵重物品时，请务必多加一层瓦楞纸，以确保其坚固性。

请使用防震材料妥善固定箱中物品，以防止晃动。

为考量货物运送效率与保护货品安全,建议您于包装时,以胶膜与坚固的胶带密封纸箱箱口。

将易碎物品置于箱子中央，避免碰触箱子四周，并确保该易碎品四周已用防震材料妥善包覆。

在装载非固体物质的货件外箱贴上「箭头向上」的标志。

适度地重新包装您的礼品，因为很多包装精美的礼品并不适合直接交付运送。

国际快递常识中需要知道的几点

. 寄件人在交寄快件时应使用英文或法文逐项详细、准确、如实地填写；填写时须使用打字机或圆珠笔，以使运单各联字迹清晰可辨；

　2. 收、寄件人名地址应详细准确，且应尽可能提供电话号码，以便在快件出现问题时能及时联系；收件人地址仅为邮政信箱号码的快件一律不予收寄；本公司对快件地址错误或不说所造成的投递延误不承担责任；

　3. 快件内不得夹寄现金，危险品等国家法律及相关规定所列的禁寄物品以及承运人禁

止作为快件交运的物品；对寄件人违反禁、限寄所规定所造成的一切损失本公司不承担任何责任；

　4. 根据国际航空运输协会的相关规定，当快件的体积重量大于实际重量时，快件的运费标准将按照其以及重量予以收取。具体计算公式为：长X宽X高/6000=体积重量