天津Fedex国际速递运费服务至上「展翼」

消费者遇到的国际物流问题

根据《跨境电商消费者权益保护课题调研情况报告》调查数据显示，跨境网购消费者遇到的物流问题占比达21%，成为第二大消费者投诉的热点问题。

记者注意到，有业内观察家在国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》中指出，中国电商跨境物流存在成本、速度、清关、、丢失、退换等六大主要问题。

针对在电商跨境物流中出现种种的问题，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受记者采访时表示，跨境网购下单前，消费者要仔细了解发货模式，了解不同的国际物流平台，对寄送商品的审核、流程、时间上都存在差异，消费者跨境网购，要看清物流模式再选择物流平台。

DHL国际快递货物清关问题

国际快递 中常常由于收件人的资料不对、物品有品牌标志、申报价值不符、资料不全、缺少单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等等原因导致货物清关派送延误。DHL国际快递为了更好的提供给客户快速、安全、经济的国际快递服务。DHL国际快递对快递清关延误常见问题列出了处理方法，希望能得到客户配合快速的完成清关派送服务。

首先DHL快递货物清关有问题，当地DHL会去联系收件人并告知清关的问题，寄件人必须做到以下两点：

一、你跟收件人联系一下，看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况

二、继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以跟收件人联系，这样核实问题比较快。

货件安全包装基本原则的提示

根据物品内容物的大小选择适当的包装容器尺寸。由于纸箱底部容易开口，请勿装载超重物品，以免掉落。

使用品质较好的包装容器。当您选择包装用具时，请考虑其坚固性、耐压性及耐用程度。

请使用外层坚固的瓦楞纸所制成的纸箱来装载物品。装载贵重物品时，请务必多加一层瓦楞纸，以确保其坚固性。

请使用防震材料妥善固定箱中物品，以防止晃动。

为考量货物运送效率与保护货品安全,建议您于包装时,以胶膜与坚固的胶带密封纸箱箱口。

将易碎物品置于箱子中央，避免碰触箱子四周，并确保该易碎品四周已用防震材料妥善包覆。

在装载非固体物质的货件外箱贴上「箭头向上」的标志。

适度地重新包装您的礼品，因为很多包装精美的礼品并不适合直接交付运送。

不可以申请出口退税的行为

1.出口企业将空白的出口货物报关单、出口收汇核销单等出口退（免）税单证交由除签有委托合同的货代公司、报关行，或由国外进口方的货代公司（提供合同约定或者其他相关证明）以外的其他单位或个人使用的。

2.出口企业以自营名义出口，其出口的同一批货物既签订购货合同，又签订代理出口合同（或协议）的。

3.出口企业未实质参与出口经营活动、接受并从事由中间人介绍的其他出口业务，但仍以自营名义出口的。

4.其他违反国家有关出口退税法律法规的行为。