天津ups国际快递咨询服务周到「在线咨询」

消费者遇到的国际物流问题

根据《跨境电商消费者权益保护课题调研情况报告》调查数据显示，跨境网购消费者遇到的物流问题占比达21%，成为第二大消费者投诉的热点问题。

记者注意到，有业内观察家在国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》中指出，中国电商跨境物流存在成本、速度、清关、、丢失、退换等六大主要问题。

针对在电商跨境物流中出现种种的问题，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受记者采访时表示，跨境网购下单前，消费者要仔细了解发货模式，了解不同的国际物流平台，对寄送商品的审核、流程、时间上都存在差异，消费者跨境网购，要看清物流模式再选择物流平台。

邮寄快递到国外的注意事项

邮寄快递到国外的注意事项：

一、包装，建议在寄递之前选择适合的箱子。国际快递实重与体积取大者计费，合理的运用空间可以省下不少运费，国际快递中转点多，适当的加固以免货物受损。

二、收件人信息，有一种错误叫收件人信息错误，国际快递默认用英文填写，务必要详细准确，否则会导致快递无法准确送达。

三、各大快递的优势，主要区别于价格、时效和清关能力上，DHL针对文件包裹有明显优势，时效快，清关能力强，FEDEX对于东南亚、北美大货价格有优势，而且时效比较稳定。UPS对于南美洲、欧洲经常有较低的折扣价。EMS依托万国邮政联盟，清关能力强，物品受限制比较少等等。

四、国际快递收费标准，对于规格少于60CM的包裹，EMS按实重计费，抛货能节省不少费用，只能单票单件。而DHL、FEDEX、UPS这些商业快递通常都是长*宽*高CM/5000=KG重量，可以一票多件。国际快件21KG以内的小货都是按首重和续重计费，以每0.5KG为一个计费单位，对于21KG以上的大货可以按整KG计费。

国际快递怎么清关?

国际快递怎么清关？

1）快递公司代收件人清关

通常来说，快递公司有提供门到门的服务，会事先对要运输货物进行统一报关，清关费用由海关快递公司统一支付，但会在发货前通知客户及时支付清关费用。少部分国家，例如巴西和俄罗斯清关难，这种难清关的国家则会选择EMS邮政快递通关。像欧美地区寄国际快递是比较好清关的。

2）快递公司清关，问题件收件人处理

虽然说快递公司负责报关，但是还是会出现一些问题件需要收件人协助，例如：货物价值，税号，地址信息不全需要收件人确认或回复邮件，可能会出现快递延误，遇到这种情况，收件人一定要注意及时查收海关信息。

DHL国际快递货物清关问题

国际快递 中常常由于收件人的资料不对、物品有品牌标志、申报价值不符、资料不全、缺少单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等等原因导致货物清关派送延误。DHL国际快递为了更好的提供给客户快速、安全、经济的国际快递服务。DHL国际快递对快递清关延误常见问题列出了处理方法，希望能得到客户配合快速的完成清关派送服务。

首先DHL快递货物清关有问题，当地DHL会去联系收件人并告知清关的问题，寄件人必须做到以下两点：

一、你跟收件人联系一下，看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况

二、继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以跟收件人联系，这样核实问题比较快。